O processo de admissão hospitalar é, sem dúvidas, um dos mais importantes no dia a dia de uma instituição de saúde. Por meio dele é que se inicia o atendimento ao paciente, e, quanto mais eficiente é essa entrada, melhor. Afinal, além de garantir que cada pessoa receba o encaminhamento correto, a agilidade influencia nos índices de satisfação geral.

Pensando nisso, elaboramos este artigo com algumas iniciativas que contribuem para otimizar o processo de admissão hospitalar. Continue a leitura para conferir!

O que é a admissão hospitalar?

Esse é o processo pelo qual o paciente dá entrada na instituição. Ele é feito no intuito de gerar conhecimento e empatia acerca da situação de saúde do individuo, visando proporcionar acolhimento e segurança não só para quem será atendido, mas também para a sua família.

Em geral, o paciente é recebido na recepção por um profissional administrativo, que o direciona para o atendimento de triagem a ser feito por um médico ou enfermeiro. A partir da identificação inicial das condições de saúde, é feito um encaminhamento para um especialista em outra área da unidade.

É fundamental entender que esse é um momento em que pode haver grande apreensão por parte de quem procura o hospital. É comum que as pessoas estejam com dores, por exemplo, e preocupadas por não saberem qual é o seu problema. Justamente por isso, a admissão deve ser feita sempre com o máximo de cuidado, de maneira gentil e cortês, para reduzir a ansiedade do paciente.

Por que ela é tão importante?

Se a instituição não estiver bem preparada, diversos problemas podem acontecer na admissão hospitalar. Pode ser que demore muito para que o atendimento aconteça, ou os encaminhamentos podem ser feitos de modo equivocado, gerando retrabalhos ou até problemas mais graves, nos casos da necessidade emergencial. Tudo isso é capaz de gerar diversos tipos de insatisfação.

Lembre-se de que a primeira impressão será crucial na percepção das pessoas quando elas forem avaliar o serviço prestado. Além disso, ao se sentirem devidamente acolhidos, os pacientes tendem a permanecer mais abertos e engajados aos tratamentos indicados pelos médicos. Toda unidade de saúde, portanto, deve estar sempre buscando alternativas para melhorar o seu processo de admissão.

Atualmente, a tecnologia é um aliado que está cada vez mais presente no segmento, com sistemas que facilitam a realização de diversas atividades correlatas. Quando um hospital investe em ferramentas de apoio — que podem inclusive automatizar e agilizar certas rotinas administrativas — os profissionais envolvidos ficam liberados para oferecer um atendimento mais humanizado e realmente focado nas necessidades de cada paciente.

Essa é uma tendência muito forte e que vem sendo implementada por várias instituições em todo o mundo, já que permite atingir níveis mais altos de qualidade ao mesmo tempo em que reduz as filas e reclamações por tempo de espera.

Quais são as novidades voltadas para a admissão hospitalar?

A be3 health tech, startup que está revolucionando os processos na área da saúde, oferece aos seus clientes uma solução de Fast Check-in. Por meio desse sistema, é possível eliminar a necessidade de o paciente ser atendido na recepção, podendo ser encaminhado diretamente aos médicos.

O cadastro é todo feito on-line, pode ser feito também através de um smartphone. Então, é gerado um código de acesso que será utilizado para a liberação do paciente, com muita facilidade, quando ele chegar à unidade de saúde. Em um terminal de autoatendimento, o próprio paciente pode dar início ao processo de autorização junto ao plano de saúde e ser encaminhado diretamente ao consultório médico sem burocracia!

Então, ficou interessado? Se gostou da leitura, aproveite para conferir um pouco mais sobre o Fast Check-in da be3 health tech!