A área da saúde é bastante competitiva e rígida em suas normas, e costuma exigir que os seus recursos sejam bem administrados. Assim, para manter-se relevante nesse mercado, é importante que as instituições de saúde (hospitais e clínicas especializadas) tenham bem definidos os seus objetivos, e sabiam como alcançá-los.

Diante disso, o planejamento estratégico é uma técnica muito adotada por diversos segmentos da indústria, justamente com o objetivo de alcançar as metas traçadas por uma instituição. E é uma ferramenta muito útil também na área da saúde, auxiliando o gestor a encontrar a melhor forma de conduzir a sua instituição hospitalar à excelência!

Neste artigo, então, vamos conversar sobre a importância desse planejamento estratégico hospitalar. Veremos quais são os principais erros que os hospitais cometem e daremos dicas para você elaborar um planejamento eficiente. Confira!

Como funciona o planejamento estratégico hospitalar?

Basicamente, trata-se de uma forma sistemática e estruturada de organizar uma instituição de saúde. Esse planejamento é aplicado com o objetivo de alcançar as metas ou objetivos preestabelecidos pela instituição — que podem ser, por exemplo:

• redução de custos;
• aplicação de um plano de manutenção mais eficiente nos equipamentos hospitalares;
• otimização de recursos;
• melhoria na qualidade do atendimento.

Qual é a importância de uma boa gestão estratégica?

Melhoramento contínuo é a palavra-chave para responder essa pergunta. Além de permitir que a instituição se mantenha competitiva no mercado, analisando e otimizando os recursos disponíveis, uma boa gestão estratégica ajuda a encontrar formas de melhorar, dia após dia, o seu desempenho.

Isso porque somente por meio de uma análise crítica é possível identificar quais são os pontos fortes e fracos do hospital e, assim, entender onde é preciso priorizar os esforços da gestão.

Quais são os principais erros que os hospitais cometem?

Na prática, fazer o planejamento estratégico não é muito fácil. Os erros mais cometidos, que podem miná-lo e torná-lo ineficiente, costumam surgir da má comunicação e do mau entendimento entre os profissionais envolvidos na administração da instituição. Como exemplo, podemos citar:

• informações dispersas, incompletas ou equivocadas — compreensão distorcida da real situação da instituição;
• conflitos de prioridades — quando os líderes competem pelos mesmos recursos, priorizando estratégias diferentes;
• líderes ineficazes — quando a liderança encontra dificuldades e/ou resistência por parte dos funcionários para implementar a estratégia estabelecida;
• comunicação vertical — quando os funcionários envolvidos no dia a dia da instituição conhecem quais são os problemas enfrentados, mas não têm liberdade ou não se sentem seguros para comunicá-los aos seus superiores.

Como elaborar um planejamento estratégico hospitalar eficiente?

Bom, agora que você entendeu o conceito, vejamos as dicas para aplicá-lo na prática!

1. Faça um diagnóstico estratégico

Em primeiro lugar, o diagnóstico estratégico exige uma autoanálise sobre a posição da instituição no mercado, tanto interna quanto externa. Então, uma metodologia que pode ser usada para esse fim é a SWOT.

Ela dá uma visão gráfica, mais ampla, dos pontos positivos e dos pontos negativos de uma instituição, explicitando o que é uma ameaça para a empresa e quais são suas vantagens reais em relação ao mercado.

2. Tenha em mente a missão, os valores a visão da instituição

Além de entender a posição da instituição no mercado, é importante ter em mente a sua missão, valores e visão. Deve estar claro para todos os colaboradores envolvidos no planejamento estratégico o que o hospital considera importante e onde ele deseja estar no futuro próximo.

3. Trace objetivos a partir do cenário analisado

Por fim, para elaborar um planejamento estratégico eficiente, é essencial compreender o cenário em que a instituição se encontra e quais dificuldades ela enfrenta, para então traçar metas realistas, palpáveis, que possam mesmo ser aplicadas.

É importante também atentar nos recursos humanos da instituição. Por exemplo: antes de implementar um novo sistema, analise se os colaboradores do hospital estão dispostos e têm capacidade de utilizá-lo conforme o previsto, ou se precisam de treinamento ou capacitação.

Como vimos, o planejamento estratégico hospitalar reúne estratégias que buscam não só garantir a permanência da instituição no mercado, mas também auxiliar a gestão na busca contínua de qualidade. E agora, entendendo os erros mais cometidos pelas instituições na hora de implementar essa ferramenta, basta colocar estas dicas em prática para desenvolver um planejamento estratégico eficiente!

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